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Te acompañamos durante todo el proceso.
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Antes de iniciar
Ten en cuenta que la cobertura de tu seguro depende del producto contratado y también de las coberturas adicionales adquiridas, según lo establecido en tu contrato o póliza.
1. Revisa los documentos que necesitas
La documentación requerida depende de la cobertura que quieras reclamar. Consulta la tabla correspondiente a tu reclamación y reúne los documentos antes de continuar.
¿No estás seguro de qué documentos corresponen a tu caso?
No avances solo: un asesor puede orientarte sobre el proceso de tu reclamación y los documentos que debes presentar.
2. Prepara el formulario de conocimiento
Descarga y diligencia el formulario que corresponda a quien realiza la reclamación.
3. Presenta tu reclamación
Cuando tengas el formato diligenciado y los documentos listos, completa tus datos y adjunta los documentos correspondientes a tu reclamación.
4. Recibe orientación durante el proceso
Si tienes dudas sobre el proceso de radicación o el estado de tu reclamación comunícate con nuestros canales de atención.
Canales de atención
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¡Siempre a tu lado!
Vía telefónica al número: +57 601 3295780
E-mail: indemnizaciones@ekgseguros.co
En nuestra oficina principal: Calle 96 No. 13A – 03 de Bogotá.
Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 7 a.m. a 4 p.m.
